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従業員の問題行動をきっかけに会社の求める人事評価基準を作成した事例

相談内容

「経営方針に反する発言、同僚や上長を無視する、といった態度・行動を見直すように指導しているがおさまらなくて困っている」

争点

「問題行動に対する指導・会社が従業員に求めるふさわしい行動とは」

解決内容

「問題行動に対する指導と指導の根拠となるような会社が求める従業員としてふさわしい行動を成文化し人事評価基準を作成した。それでも問題となる行動が続いたので基準に従い業務改善指導書を交付した」

アットロウム所感

「評価基準や行動基準が曖昧なため、何をどう行動して良いか分からない従業員は大多数です。今回のケースは会社の頑張って欲しい方向と従業員の努力の方向のズレが少しずつ大きくなり問題行動となって現れたようです。一部のハイパフォーマー従業員は特に基準を示さなくても行動し結果を出しますが、一般的な従業員のレベルアップ・底上げにはやはり目安となるものが必要と感じた事例です。」

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